Prasība tiesā pret pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju
Juridiska palīdzība prasībā tiesā pret pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju par preces vai pakalpojuma neatbilstību, naudas atmaksu, zaudējumiem un līguma atcelšanu.
Prasība tiesā pret pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju
Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.1 pants paredz, ka prasījumu iesniedz ar pamatojumu un pierādījumiem, bet reakcijas trūkums vai atteikums atver ceļu tālākai rīcībai.
Šādās lietās juridiski jāvērtē preces vai pakalpojuma neatbilstība līgumam, termiņi, pierādījumi un iestādes vai komersanta atbildes pamatojums. Lēmums, atteikums vai policijas fiksētais rezultāts pats par sevi vēl nenozīmē, ka process un piemērotais risinājums ir tiesiski pamatots.
Veicam līgumu, sarakstes, čekos un citos darījumu dokumentos balstītu analīzi, kā arī pārbaudām, vai prasījumam ir pamats pēc Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Civilprocesa likuma 128. panta. Izvērtējam, vai ir pamats naudas atmaksai, cenas samazinājumam, līguma atcelšanai, zaudējumu atlīdzībai vai citai turpmākai rīcībai.
Savlaicīga juridiska pārbaude palīdz noteikt pareizo prasījuma pamatu un procesuālo ceļu vēl pirms Jūs iesniedzat prasību tiesā.
Kādos jautājumos palīdzam
Rakstveida pretenzija pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam. Sagatavojam iesniegumu ar Jūsu prasījumu, strīda būtību un pierādījumu uzskaitījumu, lai ievērotu ārpustiesas kārtību.
Preces neatbilstība līgumam. Izvērtējam, vai pamats ir trūkuma novēršanai, apmaiņai, cenas samazinājumam vai līguma atcelšanai ar samaksātās naudas atmaksu.
Pakalpojuma neatbilstība līgumam. Analizējam snieguma kvalitāti, termiņus un dokumentus, lai pamatotu prasījumu par trūkuma novēršanu, cenas samazinājumu vai samaksātās naudas atmaksu.
Prasība par naudas atmaksu vai zaudējumu atlīdzību. Sagatavojam prasības pieteikumu tiesai, ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir atteicies no prasījuma vai nav sniedzis atbildi.
Netaisnīgi līguma noteikumi. Izvērtējam līguma nosacījumus un sagatavojam prasību, ja noteikumi ir radījuši Jums zaudējumus vai citādi ierobežo Jūsu tiesības.
Neizpildīts pirkums vai pakalpojums termiņā. Veicam dokumentu pārbaudi un nosakām, kā pamatot papildu termiņu, atkāpšanos no līguma un samaksātās summas atgūšanu.
Izvērtējam katru situāciju, balstoties uz Jūsu rīcībā esošajiem dokumentiem, nevis pieņēmumiem. Analizējam līgumu, pretenziju saraksti, samaksas apliecinājumus un citu pierādījumu kopumu, lai noteiktu juridiski pamatotu turpmāko rīcību.
Kāpēc KRONBERG
Veicam Jūsu lietas būtības izvērtējumu, pārbaudot pirkuma vai pakalpojuma līgumu, pretenziju saraksti, darījumu apliecinošos dokumentus, pierādījumus par neatbilstību un pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja atbildi. Izvērtējam, vai strīds ir risināts Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.1 pantā noteiktajā kārtībā, kā arī kādi prasījumi konkrētajā situācijā ir pamatoti — par naudas atmaksu, cenas samazinājumu, līguma atcelšanu, zaudējumu atlīdzību vai morālā kaitējuma atlīdzību.
Sniedzam Jums skaidru juridisko novērtējumu, nevis nepamatotu solījumu par iznākumu. Analizējam faktus un normatīvo regulējumu, lai Jūs saprastu, kādi riski ir prasības celšanai tiesā, kādi pierādījumi ir nozīmīgi un kāda turpmākā rīcība ir juridiski pamatota — vai precizēt prasījumu, papildināt pierādījumus, vai celt prasību tiesā Civilprocesa likumā noteiktajā kārtībā.
Sagatavojam pretenzijas, prasības pieteikumus tiesai, iebildumus pret pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pozīciju, kā arī citus ar strīda risināšanu saistītus dokumentus. Nodrošinām, lai tajos korekti norādīts prasības pamats, apstākļi, pierādījumi un konkrētais prasījums, atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam un Civilprocesa likumam.
Biežākās kļūdas šāda veida lietās
Prasījuma neiesniegšana pārdevējam rakstveidā
Prasību tiesā par patērētāja strīdu ceļ pēc tam, kad pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir iesniegts rakstveida prasījums ar strīda būtību, pamatojumu un prasījumu. Ja šis solis nav veikts, strīda pirmreizējā risināšana nav pienācīgi dokumentēta, un tas apgrūtina turpmāku vēršanos PTAC vai tiesā.
Pierādījumu nepievienošana iesniegumam
Prasījuma pieteikumam jāpievieno darījumu apliecinošie dokumenti un citi pierādījumi, kas apstiprina neatbilstību vai pārkāpumu. Ja saglabāti tikai mutiski apgalvojumi, bet nav rēķinu, līguma, saziņas vai foto fiksācijas, prasījuma pamatotību ir grūtāk pierādīt.
Termiņu nokavēšana
Prasījums par preces, pakalpojuma, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību jāiesniedz divu gadu laikā no piegādes vai saņemšanas dienas un vismaz divu mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas. Nokavējot šos termiņus, prasījuma pieteikšana kļūst juridiski sarežģītāka, bet vēlāk vēršanās PTAC ir saistīta arī ar gada termiņu pēc sūdzības iesniegšanas pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam.
Nepareiza prasījuma izvēle
Tiesā nevar automātiski prasīt visu iespējamo; prasījumam jāatbilst konkrētajam pārkāpumam, piemēram, preces vai pakalpojuma neatbilstībai, piegādes kavējumam, netaisnīgiem līguma noteikumiem vai diskriminācijai. Ja prasībā sajauc naudas atmaksu, zaudējumu atlīdzību un līguma atcelšanu bez juridiska pamata, tiesai rodas pamats vērtēt prasījuma pareizu izvēli un pierādījumu pietiekamību.
Biežāk uzdotie jautājumi
Jums vispirms strīds ir jārisina rakstveidā ar pašu pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.1 panta pirmā daļa paredz, ka strīds vispirms risināms pārrunu ceļā. Tikai pēc atteikuma vai atbildes neesamības Jūs varat vērtēt tālāku vēršanos PTAC, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai tiesā.
Jums iesniegumā ir jānorāda vārds, uzvārds, adrese, kontaktinformācija, datums, strīda būtība, prasījums un tā pamatojums. Iesniegumam ir jāpievieno darījumu apliecinošu dokumentu kopijas un citi pierādījumi, ja tie ir pieejami. Šī kārtība izriet no Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.1 panta otrās un ceturtās daļas.
Pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir jāatbild 15 darbdienu laikā. Ja atbilde netiek sniegta, Jūsu prasījums uzskatāms par noraidītu. Tas nozīmē, ka Jums ir pamats izvērtēt prasības celšanu tiesā vai citu strīda risināšanas veidu.
Atkarībā no pārkāpuma Jūs varat prasīt cenas samazinājumu, līguma atcelšanu un naudas atmaksu, kā arī trūkuma novēršanu, apmaiņu, zaudējumu atlīdzību vai morālā kaitējuma atlīdzību. Prasījuma saturs ir jānosaka pēc tā, vai neatbilst prece, pakalpojums vai ir cits Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzēts pārkāpums. Tiesā vienmēr ir jānorāda konkrēts prasījums un tā faktiskais pamats.
Prasību tiesā Jūs varat celt pēc tam, kad strīds ir mēģināts risināt ar pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju un ir saņemts atteikums vai atbilde nav sniegta. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.1 panta desmitās daļas 4. punkts paredz, ka pēc šāda rezultāta patērētājs var vērsties tiesā. Civiltiesisks strīds tiek skatīts tiesā, ja likumā nav noteikts citādi.
Prasījumu par preces, pakalpojuma, digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neatbilstību var pieteikt divu gadu laikā no piegādes vai saņemšanas dienas. Savukārt iesniegums pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam par neatbilstību ir jāiesniedz vismaz divu mēnešu laikā no tās atklāšanas dienas. Šie termiņi izriet no Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. panta pirmās daļas.
Prasības pieteikumam Jums ir jāpievieno valsts nodevas samaksu apliecinošs dokuments, dokumenti par ārpustiesas kārtības ievērošanu, ja tāda ir noteikta, un pierādījumi, uz kuriem Jūs balstāt prasību. Civilprocesa likuma 128. panta otrā daļa nosaka, ka prasības pieteikumā jānorāda arī tiesa, puses, prasības priekšmets, prasības summa, apstākļi, pierādījumi un likums, uz kura prasība pamatota. Jo pilnīgāk šie dati ir noformēti, jo skaidrāk tiesa var izvērtēt Jūsu prasījumu.
Sazināties ar mums
Mēs palīdzēsim izvērtēt jūsu situāciju.