Pakalpojumu sniegšanas un tīmekļvietnes lietošanas noteikumi

1. Pakalpojuma sniedzējs

1.1. Tīmekļvietnes kronberg.lv un tajā pieejamo pakalpojumu sniedzējs ir:

SIA "Kronberg"
Reģistrācijas numurs: 40203706428
Juridiskā adrese: Silciema iela 13 k-3–20, Rīga, LV-1024
Tālrunis: +371 28722777
E-pasta adrese: info@kronberg.lv
Tīmekļvietne: kronberg.lv

1.2. Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā tiek izmantota tīmekļvietne kronberg.lv, pasūtīti un apmaksāti SIA "Kronberg" pakalpojumi, piegādāts digitālais saturs, sniegtas juridiskās konsultācijas un citi juridiskie pakalpojumi, kā arī izskatītas klientu sūdzības un atmaksas pieprasījumi.

2. Noteikumos lietotie termini

2.1. Pakalpojuma sniedzējs — SIA "Kronberg".

2.2. Klients — fiziska vai juridiska persona, kura izmanto tīmekļvietni vai pasūta Pakalpojuma sniedzēja pakalpojumu.

2.3. Patērētājs — fiziska persona, kura pasūta pakalpojumu nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

2.4. Tīmekļvietne — tīmekļvietne kronberg.lv, tās apakšlapas, klienta konts un tajā integrētās pakalpojumu pasūtīšanas funkcijas.

2.5. Automatizēts dokuments — digitālā formātā izveidots dokuments, kuru informācijas sistēma ģenerē, pamatojoties uz Klienta ievadīto informāciju, izvēlēm un sistēmā iepriekš noteiktu loģiku.

2.6. Digitālais saturs — digitālā formātā izveidots un piegādāts dokuments, datne, veidlapa, instrukcija, pārskats, atzinums vai cits saturs.

2.7. Individuāls juridiskais pakalpojums — juridiska konsultācija, dokumenta sagatavošana vai pārbaude, juridiskā vai finanšu analīze, pārstāvība vai cits pakalpojums, kura sniegšanā tiek individuāli izvērtēta Klienta situācija.

2.8. Pakalpojuma apraksts — Tīmekļvietnē publicēta informācija par konkrētā pakalpojuma būtību, saturu, cenu, izpildes termiņu, rezultāta formātu un citiem īpašiem nosacījumiem.

2.9. Pastāvīgs informācijas nesējs — līdzeklis, kas ļauj Klientam saglabāt viņam personīgi adresētu informāciju un vēlāk to izmantot neizmainītā veidā, piemēram, e-pasts vai lejupielādējams PDF dokuments.

3. Noteikumu piemērošana

3.1. Šie noteikumi attiecas uz visiem Tīmekļvietnē pasūtītajiem pakalpojumiem, ja Pakalpojuma aprakstā vai atsevišķā rakstveida līgumā nav noteikts citādi.

3.2. Pakalpojuma apraksts, pasūtījuma kopsavilkums un individuāli rakstveidā saskaņoti nosacījumi ir noslēgtā līguma sastāvdaļa.

3.3. Ja individuāli rakstveidā saskaņoti noteikumi atšķiras no šiem noteikumiem, attiecīgajam pasūtījumam piemēro individuāli saskaņotos noteikumus.

3.4. Patērētājam papildus piemēro Latvijas Republikas patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos paredzētās tiesības. Šie noteikumi neierobežo Patērētāja tiesības, no kurām saskaņā ar normatīvajiem aktiem nav atļauts atteikties.

3.5. Ja Tīmekļvietne ir pieejama vairākās valodās, visās valodu versijās norādītajai būtiskajai informācijai par pakalpojumu, cenu, apmaksu, izpildi un atteikuma tiesībām jābūt saturiski līdzvērtīgai.

4. Piedāvātie pakalpojumi

4.1. Pakalpojuma sniedzējs var piedāvāt:

4.1.1. automatizētu juridisko dokumentu ģenerēšanu;

4.1.2. individuālu juridisko dokumentu sagatavošanu;

4.1.3. dokumentu juridisku pārbaudi, rediģēšanu vai papildināšanu;

4.1.4. juridisko un finanšu analīzi;

4.1.5. juridiskās konsultācijas tiešsaistē vai citā attālinātā veidā;

4.1.6. palīdzību dokumentu iesniegšanā valsts vai pašvaldību iestādēs;

4.1.7. pārstāvību, ja tā ir atsevišķi rakstveidā saskaņota;

4.1.8. citus Tīmekļvietnē aprakstītus juridiskos vai ar tiem saistītus pakalpojumus.

4.2. Pirms pasūtījuma veikšanas Klientam tiek nodrošināta informācija vismaz par:

4.2.1. pakalpojuma būtību un galvenajām īpašībām;

4.2.2. to, vai pakalpojums ir automatizēts vai ietver individuālu speciālista izvērtējumu;

4.2.3. pakalpojuma rezultāta formātu;

4.2.4. cenu un piemērojamajiem nodokļiem;

4.2.5. paredzamo izpildes vai piegādes termiņu;

4.2.6. konsultācijas datumu, laiku, ilgumu un norises veidu, ja tas ir attiecināms;

4.2.7. tehniskajām prasībām un būtiskiem pakalpojuma ierobežojumiem;

4.2.8. atteikuma, atcelšanas un atmaksas nosacījumiem.

5. Automatizēta dokumentu ģenerēšana

5.1. Automatizēts dokuments tiek izveidots, pamatojoties uz Klienta ievadīto informāciju un sistēmā iepriekš noteiktu juridisko un tehnisko loģiku.

5.2. Ja Pakalpojuma aprakstā nav skaidri norādīts citādi, automatizēti ģenerētu dokumentu jurists pirms tā piegādes individuāli nepārbauda.

5.3. Automatizēts dokuments ir paredzēts Pakalpojuma aprakstā norādītajam izmantošanas mērķim un Latvijas Republikas tiesiskajai videi, ja Pakalpojuma aprakstā nav noteikts citādi.

5.4. Klients ir atbildīgs par ievadītās informācijas patiesumu, precizitāti, aktualitāti un pilnīgumu.

5.5. Pirms dokumenta parakstīšanas, nosūtīšanas vai iesniegšanas Klientam jāpārbauda vismaz:

5.5.1. personu vārdi, uzvārdi un nosaukumi;

5.5.2. personas kodi un reģistrācijas numuri;

5.5.3. adreses un kontaktinformācija;

5.5.4. datumi, summas un termiņi;

5.5.5. aprakstītie faktiskie apstākļi;

5.5.6. izvēlētie prasījumi un nosacījumi;

5.5.7. dokumenta adresāts un iesniegšanas kārtība.

5.6. Automatizēts dokuments netiek automātiski parakstīts vai iesniegts tiesai, valsts vai pašvaldības iestādei, darījuma partnerim vai citai personai, ja Pakalpojuma aprakstā nav skaidri noteikts citādi.

5.7. Klients pats nodrošina dokumenta parakstīšanu, elektronisko parakstīšanu, nosūtīšanu un iesniegšanu, kā arī piemērojamo procesuālo un citu termiņu ievērošanu.

5.8. Ja Klienta situācija ir sarežģīta, netipiska, saistīta ar būtisku juridisku risku vai tuvojošos termiņu, Klientam ieteicams pirms dokumenta izmantošanas pasūtīt individuālu juridisko konsultāciju vai dokumenta pārbaudi.

5.9. Automatizēta dokumenta pieejamība neaizstāj notāra, tiesas, valsts iestādes, zvērināta advokāta, maksātnespējas procesa administratora vai citas normatīvajos aktos obligāti paredzētas personas iesaisti.

6. Individuāli juridiskie pakalpojumi

6.1. Individuāla juridiskā pakalpojuma saturs, apjoms, cena un izpildes termiņš tiek noteikts Pakalpojuma aprakstā, pasūtījumā vai atsevišķā rakstveida vienošanās dokumentā.

6.2. Pirms uzdevuma pieņemšanas Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības:

6.2.1. pieprasīt papildu informāciju un dokumentus;

6.2.2. pārbaudīt Klienta vai tā pārstāvja identitāti un pārstāvības tiesības;

6.2.3. izvērtēt iespējamu interešu konfliktu;

6.2.4. veikt normatīvajos aktos paredzētās pārbaudes;

6.2.5. atteikt prettiesisku, maldinošu, neētisku vai objektīvi neizpildāmu uzdevumu.

6.3. Maksājuma veikšana vai dokumentu nosūtīšana pati par sevi nenozīmē, ka Pakalpojuma sniedzējs ir uzņēmies Klienta pārstāvību tiesā, valsts vai pašvaldības iestādē vai citā procesā.

6.4. Pārstāvība ir uzskatāma par uzsāktu tikai pēc tam, kad Pakalpojuma sniedzējs to ir nepārprotami rakstveidā apstiprinājis un, ja nepieciešams, saņēmis atbilstošu pilnvarojumu.

6.5. Pakalpojuma sniedzējs negarantē konkrētu tiesas, iestādes, darījuma partnera, kreditora, parādnieka vai citas personas lēmumu vai konkrētu juridiskā procesa rezultātu.

6.6. Juridiskais vērtējums tiek sagatavots, pamatojoties uz Klienta sniegto informāciju un pakalpojuma izpildes laikā pieejamo informāciju un piemērojamo tiesisko regulējumu.

7. Tiešsaistes konsultācijas

7.1. Tiešsaistes konsultācija notiek pasūtījumā vai rezervācijas apstiprinājumā norādītajā datumā, laikā, ilgumā un saziņas platformā.

7.2. Klients nodrošina:

7.2.1. savlaicīgu pieslēgšanos konsultācijai;

7.2.2. piemērotu interneta savienojumu un ierīci;

7.2.3. darbojošos mikrofonu un, ja nepieciešams, kameru;

7.2.4. konfidenciālu un sarunai piemērotu vidi;

7.2.5. konsultācijai nepieciešamo dokumentu savlaicīgu iesniegšanu.

7.3. Konsultācija netiek ierakstīta bez visu dalībnieku iepriekšējas informēšanas un atbilstoša tiesiska pamata.

7.4. Klients var lūgt mainīt konsultācijas laiku, nosūtot paziņojumu uz info@kronberg.lv.

7.5. Ja pieprasījums mainīt konsultācijas laiku saņemts vismaz 24 stundas pirms konsultācijas sākuma, Klientam ir tiesības vienu reizi bez papildu maksas pārcelt konsultāciju uz citu pieejamu laiku.

7.6. Ja Klients konsultāciju atceļ mazāk nekā 24 stundas pirms tās sākuma vai konsultācijai nepieslēdzas, Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības no atmaksājamās summas ieturēt tikai saprātīgu un ar faktiskajiem apstākļiem pamatotu atlīdzību par jau veikto sagatavošanās darbu un rezervēto speciālista laiku.

7.7. Ja konsultāciju atceļ Pakalpojuma sniedzējs, Klientam tiek piedāvāts cits konsultācijas laiks vai pilnībā atmaksāta samaksātā summa.

7.8. Šajā nodaļā noteiktā konsultācijas atcelšanas kārtība neierobežo Patērētāja normatīvajos aktos paredzētās atteikuma tiesības.

8. Pasūtījuma veikšana un līguma noslēgšana

8.1. Lai pasūtītu pakalpojumu, Klients:

8.1.1. izvēlas pakalpojumu;

8.1.2. iepazīstas ar Pakalpojuma aprakstu, cenu un nosacījumiem;

8.1.3. ievada pieprasīto informāciju;

8.1.4. pārbauda pasūtījuma kopsavilkumu;

8.1.5. iepazīstas ar šiem noteikumiem un Privātuma politiku;

8.1.6. sniedz nepieciešamos apliecinājumus un piekrišanas;

8.1.7. veic maksājumu.

8.2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Klientam tiek skaidri parādīts vismaz:

8.2.1. pasūtītais pakalpojums;

8.2.2. galīgā cena;

8.2.3. izpildes vai piegādes termiņš;

8.2.4. pakalpojuma galvenās īpašības;

8.2.5. būtiskie pakalpojuma ierobežojumi;

8.2.6. informācija par atteikuma tiesībām.

8.3. Maksājuma poga tiek apzīmēta ar vārdiem "Pasūtījums ar pienākumu maksāt", "Pasūtīt un maksāt" vai citu tikpat skaidru norādi, ka pasūtījums rada pienākumu veikt maksājumu.

8.4. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad:

8.4.1. Klients ir pabeidzis pasūtījuma procesu;

8.4.2. maksājums ir veiksmīgi apstiprināts; un

8.4.3. Pakalpojuma sniedzējs elektroniski apstiprina pasūtījuma pieņemšanu.

8.5. Pēc līguma noslēgšanas Klientam uz norādīto e-pasta adresi vai klienta kontā tiek nosūtīts līguma apstiprinājums, kurā ietverts:

8.5.1. pasūtījuma kopsavilkums;

8.5.2. pakalpojuma cena;

8.5.3. pakalpojuma izpildes nosacījumi;

8.5.4. Klienta apstiprinātā noteikumu redakcija vai tās kopija;

8.5.5. informācija par atteikuma tiesībām;

8.5.6. Klienta sniegtās piekrišanas un apliecinājumi, ja tādi ir sniegti.

8.6. Pakalpojuma sniedzējs var atteikt pasūtījumu, ja:

8.6.1. nav iespējams pārbaudīt vai izpildīt Klienta uzdevumu;

8.6.2. pastāv interešu konflikts;

8.6.3. uzdevums ir prettiesisks vai maldinošs;

8.6.4. norādīta acīmredzami kļūdaina cena;

8.6.5. maksājums nav saņemts;

8.6.6. pastāv sankciju, krāpšanas vai drošības risks.

8.7. Ja Pakalpojuma sniedzējs pasūtījumu nepieņem, saņemtā samaksa par neizpildīto pakalpojumu tiek atmaksāta.

9. Klienta pienākumi

9.1. Klients apliecina, ka:

9.1.1. ir tiesīgs noslēgt attiecīgo darījumu;

9.1.2. sniegtā informācija ir patiesa, precīza, aktuāla un pilnīga;

9.1.3. viņam ir tiesisks pamats iesniegt citu personu datus un dokumentus;

9.1.4. pakalpojums netiks izmantots prettiesiskam vai krāpnieciskam nolūkam;

9.1.5. viņš ir iepazinies ar pakalpojuma īpašībām un ierobežojumiem.

9.2. Maksas pakalpojumu patstāvīgi drīkst pasūtīt persona, kura sasniegusi 18 gadu vecumu vai kurai ir cita atbilstoša tiesībspēja un rīcībspēja.

9.3. Klientam savlaicīgi jāiesniedz visa pakalpojuma izpildei nepieciešamā informācija un dokumenti.

9.4. Ja Klients kavē nepieciešamās informācijas vai dokumentu iesniegšanu, pakalpojuma izpildes termiņš tiek attiecīgi pagarināts.

9.5. Klients nedrīkst:

9.5.1. neatļauti piekļūt Tīmekļvietnes sistēmām vai citu personu datiem;

9.5.2. apiet maksājumu, autentifikācijas vai piekļuves ierobežojumus;

9.5.3. izmantot automatizētus līdzekļus Tīmekļvietnes masveida kopēšanai;

9.5.4. izplatīt ļaunprogrammatūru vai traucēt Tīmekļvietnes darbību;

9.5.5. izmantot Pakalpojuma sniedzēja dokumentu ģenerēšanas sistēmu konkurējoša pakalpojuma izveidošanai.

10. Cenas un maksājumi

10.1. Pakalpojumu cenas tiek norādītas eiro.

10.2. Pirms pasūtījuma veikšanas Klientam tiek norādīta pakalpojuma galīgā cena, ieskaitot piemērojamos nodokļus un citas obligātās izmaksas, ja tādas ir attiecināmas.

10.3. Papildu maksa var tikt piemērota tikai tad, ja Klients par to ir skaidri informēts un tai piekritis pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

10.4. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma MakeCommerce, kuras īpašnieks ir Maksekeskus AS.

10.5. MakeCommerce pakalpojumu informācija ir pieejama tīmekļvietnē https://makecommerce.lv.

10.6. Klientam pieejamie maksāšanas veidi tiek parādīti apmaksas solī. Tie var ietvert internetbankas maksājumu, maksājumu karti vai citus MakeCommerce maksājumu vidē pieejamus maksāšanas veidus.

10.7. Maksājumi tiek aprēķināti eiro, un pasūtījuma summa no Klienta maksājumu konta tiek ieturēta eiro.

10.8. Ja Klienta maksājumu konta valūta nav eiro, valūtas konvertāciju var veikt Klienta maksājumu pakalpojumu sniedzējs saskaņā ar tā piemēroto valūtas kursu un noteikumiem.

10.9. Pakalpojuma sniedzējs nesaņem un neglabā pilnus Klienta maksājumu kartes datus vai internetbankas autorizācijas datus.

10.10. Maksājums tiek uzskatīts par pabeigtu pēc tam, kad Pakalpojuma sniedzējs ir saņēmis maksājumu sistēmas apstiprinājumu par veiksmīgu maksājumu.

11. Pakalpojuma izpilde un digitālā satura piegāde

11.1. Automatizēts dokuments tiek izveidots pēc veiksmīga maksājuma un visas dokumenta ģenerēšanai nepieciešamās informācijas saņemšanas.

11.2. Digitālais saturs var tikt:

11.2.1. parādīts vai saglabāts Klienta kontā;

11.2.2. piedāvāts lejupielādei;

11.2.3. nosūtīts uz Klienta norādīto e-pasta adresi;

11.2.4. nodots citā Pakalpojuma aprakstā norādītā veidā.

11.3. Digitālā satura formāts un, ja attiecināms, pieejamības termiņš tiek norādīts Pakalpojuma aprakstā vai Klienta kontā.

11.4. Individuāla juridiska pakalpojuma izpildes termiņu sāk skaitīt pēc maksājuma un visas pakalpojuma izpildei nepieciešamās informācijas saņemšanas.

11.5. Ja uzdevuma izpildei nepieciešama papildu informācija, izpildes termiņa skaitījums var tikt apturēts līdz šīs informācijas saņemšanai.

11.6. Ja Pakalpojuma sniedzējs nevar nodrošināt pakalpojumu sākotnēji norādītajā termiņā, Klients tiek informēts un puses vienojas par jaunu termiņu.

11.7. Ja pakalpojuma izpilde nav iespējama vai Klients nepiekrīt būtiskam termiņa pagarinājumam, samaksa par neizpildīto pakalpojuma daļu tiek atmaksāta.

12. Patērētāja atteikuma tiesības

12.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no pakalpojuma līguma noslēgšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.

12.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām jānosūta nepārprotams paziņojums:

SIA "Kronberg"
Juridiskā adrese: Silciema iela 13 k-3–20, Rīga, LV-1024
E-pasta adrese: info@kronberg.lv

12.3. Patērētājs var izmantot šo noteikumu pielikumā pievienoto atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta.

12.4. Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek, ja paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu tiek nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.

12.5. Individuāla pakalpojuma sākšana atteikuma termiņa laikā

12.5.1. Ja Patērētājs vēlas, lai individuāla juridiska pakalpojuma vai konsultācijas sniegšana tiktu sākta pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām, Pakalpojuma sniedzējs pirms pakalpojuma sākšanas saņem Patērētāja skaidru pieprasījumu.

12.5.2. Patērētājs tiek informēts un apliecina, ka pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes viņš zaudēs atteikuma tiesības.

12.5.3. Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības pēc pakalpojuma sākšanas, bet pirms tā pilnīgas izpildes, Patērētājam jāmaksā summa, kas ir proporcionāla līdz atteikuma paziņojuma saņemšanai faktiski izpildītajai pakalpojuma daļai.

12.5.4. Patērētājam nav pienākuma maksāt par atteikuma termiņā sniegtu pakalpojumu, ja Pakalpojuma sniedzējs nav saņēmis normatīvajos aktos paredzēto skaidro pieprasījumu vai nav sniedzis obligāto informāciju.

12.6. Digitālā satura piegāde

12.6.1. Automatizēti ģenerēts un elektroniski piegādāts dokuments var būt digitālais saturs, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā.

12.6.2. Digitālā satura piegāde pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām tiek sākta tikai tad, ja Patērētājs:

12.6.2.1. ir devis skaidru iepriekšēju piekrišanu digitālā satura piegādes sākšanai;

12.6.2.2. ir apliecinājis, ka līdz ar digitālā satura piegādes sākšanu zaudē atteikuma tiesības;

12.6.2.3. ir saņēmis līguma un sniegto apliecinājumu apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā.

12.6.3. Ja 12.6.2. punktā noteiktās prasības ir izpildītas un digitālā satura piegāde ir sākta, Patērētājs zaudē atteikuma tiesības attiecībā uz attiecīgo digitālo saturu.

12.6.4. Tas, ka dokuments ir sagatavots, izmantojot Klienta ievadīto informāciju, pats par sevi netiek izmantots kā pamats atteikuma tiesību izslēgšanai.

12.7. Atmaksa atteikuma gadījumā

12.7.1. Ja atteikuma tiesības izmantotas pamatoti, Pakalpojuma sniedzējs bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas atmaksā attiecīgo maksājumu.

12.7.2. Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Patērētājs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi.

12.7.3. No atmaksājamās summas var atskaitīt normatīvajos aktos atļautu samērīgu maksu par faktiski izpildīto pakalpojuma daļu.

12.8. Juridiskām personām un fiziskām personām, kuras pakalpojumu iegādājas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, Patērētājam paredzētās 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas.

13. Pakalpojuma un digitālā satura atbilstība

13.1. Pakalpojuma sniedzējs nodrošina, ka digitālais saturs un pakalpojums atbilst:

13.1.1. Pakalpojuma aprakstam;

13.1.2. pasūtījumā norādītajām īpašībām;

13.1.3. norādītajam formātam un funkcionalitātei;

13.1.4. Klientam pirms pasūtījuma sniegtajai informācijai;

13.1.5. normatīvajos aktos noteiktajām obligātajām prasībām.

13.2. Ja digitālais saturs tehniskas kļūdas dēļ nav pieejams, ir bojāts vai būtiski neatbilst pasūtījumam, Klients par to informē Pakalpojuma sniedzēju, norādot pasūtījuma numuru un konstatēto problēmu.

13.3. Pakalpojuma sniedzējs bez papildu maksas un saprātīgā termiņā:

13.3.1. atkārtoti nodrošina piekļuvi digitālajam saturam;

13.3.2. izlabo tehnisko kļūdu;

13.3.3. atkārtoti ģenerē dokumentu;

13.3.4. novērš konstatēto neatbilstību; vai

13.3.5. piedāvā citu normatīvajiem aktiem atbilstošu risinājumu.

13.4. Ja būtisku neatbilstību nav iespējams novērst, Klientam ir tiesības uz cenas samazinājumu, līguma izbeigšanu vai atmaksu normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

13.5. Par pakalpojuma neatbilstību nav uzskatāms rezultāts, kas radies tikai tādēļ, ka Klients:

13.5.1. ievadījis nepareizu, nepilnīgu vai novecojušu informāciju;

13.5.2. izvēlējies savai situācijai neatbilstošu pakalpojumu, lai gan Pakalpojuma apraksts un brīdinājumi bijuši skaidri;

13.5.3. pēc piegādes patvaļīgi mainījis dokumentu;

13.5.4. izmantojis dokumentu citam mērķim vai citā jurisdikcijā.

13.6. Vienreizēji izveidots dokuments tiek sagatavots, ņemot vērā tā izveidošanas laikā piemērojamo tiesisko regulējumu. Turpmāki dokumenta atjauninājumi tiek nodrošināti tikai tad, ja tas paredzēts Pakalpojuma aprakstā vai ir obligāti nepieciešams saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

14. Sūdzību izskatīšana

14.1. Sūdzību vai prasījumu Klients var nosūtīt uz e-pasta adresi info@kronberg.lv vai juridisko adresi.

14.2. Sūdzībā ieteicams norādīt:

14.2.1. Klienta vārdu, uzvārdu vai juridiskās personas nosaukumu;

14.2.2. kontaktinformāciju;

14.2.3. pasūtījuma numuru;

14.2.4. pakalpojuma nosaukumu;

14.2.5. problēmas aprakstu;

14.2.6. Klienta prasījumu;

14.2.7. prasījumu pamatojošus dokumentus vai ekrānattēlus.

14.3. Pakalpojuma sniedzējs uz Patērētāja rakstveida iesniegumu atbild 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas.

14.4. Ja prasījums tiek noraidīts, Pakalpojuma sniedzējs sniedz noraidījuma pamatojumu.

14.5. Ja vienošanos nav iespējams panākt, Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā.

14.6. Patērētāju strīdu risināšanas komisija neizskata strīdus par juridiskajiem pakalpojumiem. Tas neierobežo Patērētāja tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā pēc palīdzības vai celt prasību tiesā.

15. Atbildība

15.1. Pakalpojuma sniedzējs atbild par savu saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi normatīvajos aktos noteiktajā apjomā.

15.2. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par sekām, kas radušās tādēļ, ka Klients:

15.2.1. sniedzis nepatiesu, neprecīzu vai nepilnīgu informāciju;

15.2.2. nav informējis par būtiskiem faktiskajiem apstākļiem;

15.2.3. nav ievērojis dokumenta parakstīšanas vai iesniegšanas prasības;

15.2.4. nav ievērojis procesuālu, noilguma, līguma vai citu termiņu;

15.2.5. izmantojis dokumentu neatbilstoši tā paredzētajam mērķim;

15.2.6. pēc piegādes mainījis dokumentu bez atbilstoša juridiska izvērtējuma.

15.3. Pakalpojuma sniedzējs negarantē konkrētu tiesvedības, administratīvā procesa, darījuma, sarunu, parāda piedziņas vai cita juridiska procesa iznākumu.

15.4. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par trešo personu sistēmu, maksājumu platformu, kredītiestāžu, videokonferenču platformu vai elektronisko sakaru pakalpojumu darbības traucējumiem, kurus Pakalpojuma sniedzējs nevar saprātīgi kontrolēt.

15.5. Ja trešās personas sistēmas traucējuma dēļ Klients nav saņēmis apmaksātu pakalpojumu, Pakalpojuma sniedzējs nodrošina atkārtotu izpildi, līdzvērtīgu risinājumu vai atmaksā samaksu par nesaņemto pakalpojumu.

15.6. Nekas šajos noteikumos neizslēdz vai neierobežo:

15.6.1. atbildību par tīšu rīcību vai rupju neuzmanību;

15.6.2. atbildību par kaitējumu personas dzīvībai vai veselībai;

15.6.3. Patērētāja obligātās tiesības;

15.6.4. citu atbildību, kuru nav atļauts izslēgt saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

16. Juridiski nozīmīgi termiņi

16.1. Kontaktformas aizpildīšana, e-pasta nosūtīšana, dokumentu augšupielāde, konsultācijas rezervēšana vai maksājuma veikšana pati par sevi nenozīmē, ka Pakalpojuma sniedzējs ir uzņēmies ievērot Klientam noteiktu tiesas, valsts iestādes, līguma vai citu termiņu.

16.2. Pakalpojuma sniedzējs uzņemas konkrēta termiņa ievērošanu tikai pēc tam, kad tas ir nepārprotami rakstveidā apstiprināts.

16.3. Klientam ir pienākums atsevišķi un skaidri norādīt visus viņam zināmos procesuālos, noilguma, līguma un citus juridiski nozīmīgos termiņus.

17. Konfidencialitāte

17.1. Pakalpojuma sniedzējs aizsargā Klienta iesniegtās informācijas konfidencialitāti un izmanto to pakalpojuma sniegšanai, juridisku pienākumu izpildei un savu vai Klienta tiesisko interešu aizsardzībai.

17.2. Informācija var tikt nodota pakalpojuma izpildē iesaistītajiem speciālistiem un pakalpojumu sniedzējiem tikai nepieciešamajā apjomā.

17.3. Informācija var tikt izpausta, ja:

17.3.1. Klients tam ir piekritis;

17.3.2. izpaušana nepieciešama Klienta uzdevuma izpildei;

17.3.3. izpaušanu pieprasa normatīvie akti vai kompetenta iestāde;

17.3.4. izpaušana nepieciešama juridisku prasījumu celšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai.

17.4. Ja konkrētu pakalpojumu sniedz zvērināts advokāts, attiecīgajam pakalpojumam papildus piemēro zvērināta advokāta profesionālās darbības un profesionālā noslēpuma noteikumus.

17.5. Ja pakalpojumu nesniedz zvērināts advokāts, Klientam netiek radīts priekšstats, ka uz visu saziņu automātiski attiecas zvērināta advokāta profesionālā noslēpuma tiesiskais režīms.

18. Personas datu apstrāde

18.1. Informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Tīmekļvietnes Privātuma politikā.

18.2. Klientam pirms pasūtījuma veikšanas tiek nodrošināta iespēja iepazīties ar Privātuma politiku.

18.3. Privātuma politika ir informatīvs dokuments. Klientam netiek prasīta vispārīga piekrišana Privātuma politikai.

18.4. Atsevišķa piekrišana tiek prasīta tikai konkrētai personas datu apstrādei, ja piekrišana ir attiecīgās apstrādes tiesiskais pamats.

19. Intelektuālais īpašums

19.1. Tīmekļvietnes programmatūra, dizains, struktūra, dokumentu veidnes, jautājumu secība, juridiskās un tehniskās loģikas modeļi, teksti un citi elementi ir Pakalpojuma sniedzēja vai tā licences devēju intelektuālais īpašums.

19.2. Pēc pilnas samaksas Klients iegūst tiesības izmantot viņam piegādāto gala dokumentu savām personiskajām vai saimnieciskajām vajadzībām.

19.3. Klientam ir tiesības gala dokumentu parakstīt, iesniegt tiesā vai iestādē, nosūtīt darījuma partnerim, nodot juridiskajam konsultantam un citādi izmantot tā paredzētajam mērķim.

19.4. Bez Pakalpojuma sniedzēja rakstveida piekrišanas nav atļauts:

19.4.1. pārdot vai licencēt Tīmekļvietnes dokumentu veidnes kā patstāvīgu produktu;

19.4.2. masveidā kopēt vai izgūt Tīmekļvietnes saturu;

19.4.3. reproducēt dokumentu ģenerēšanas loģiku konkurējoša pakalpojuma izveidošanai;

19.4.4. apiet tehniskos piekļuves vai aizsardzības līdzekļus.

20. Klienta konts un Tīmekļvietnes darbība

20.1. Klients ir atbildīgs par sava konta piekļuves datu konfidencialitāti un par darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa kontu.

20.2. Ja Klientam rodas aizdomas par neatļautu konta izmantošanu, viņam nekavējoties jāsazinās ar Pakalpojuma sniedzēju.

20.3. Pakalpojuma sniedzējs veic saprātīgus pasākumus Tīmekļvietnes darbības un drošības nodrošināšanai, taču nevar garantēt nepārtrauktu darbību bez jebkādiem tehniskiem pārtraukumiem.

20.4. Tīmekļvietnes darbība var tikt īslaicīgi ierobežota:

20.4.1. tehniskās apkopes;

20.4.2. sistēmas atjaunināšanas;

20.4.3. drošības apdraudējuma;

20.4.4. ārkārtas tehniskas kļūmes;

20.4.5. normatīvo aktu vai kompetentas iestādes prasību dēļ.

20.5. Ja tehnisks traucējums liedz Klientam saņemt apmaksātu pakalpojumu, tiek nodrošināta atkārtota izpilde, līdzvērtīgs risinājums vai atmaksa par nesaņemto pakalpojumu.

21. Nepārvarama vara

21.1. Puse nav atbildīga par saistību neizpildi tādu apstākļu dēļ, kurus tā nevarēja saprātīgi paredzēt, novērst vai kontrolēt.

21.2. Par nepārvaramas varas apstākļiem var uzskatīt būtiskus elektroapgādes, elektronisko sakaru vai valsts informācijas sistēmu traucējumus, dabas katastrofu, karu, nemierus, valsts noteiktus ierobežojumus, kiberuzbrukumu vai citus līdzīgus ārkārtējus apstākļus.

21.3. Puse, kuru skāruši šādi apstākļi, pēc iespējas ātrāk informē otru pusi un veic saprātīgus pasākumus seku mazināšanai.

21.4. Nepārvaramas varas noteikumi neierobežo Patērētāja tiesības saņemt atmaksu par pakalpojumu, kurš nav sniegts un vairs nevar tikt sniegts saprātīgā termiņā.

22. Noteikumu grozījumi

22.1. Pakalpojuma sniedzējs var grozīt šos noteikumus, ja mainās pakalpojumi, tehniskais risinājums vai piemērojamais tiesiskais regulējums.

22.2. Aktuālā noteikumu redakcija tiek publicēta Tīmekļvietnē, norādot tās spēkā stāšanās datumu.

22.3. Vienreizējam pasūtījumam piemēro noteikumu redakciju, kuru Klients apstiprināja pasūtījuma veikšanas laikā, izņemot gadījumu, kad obligāti piemērojams normatīvo aktu grozījums.

22.4. Noteikumu grozījumi netiek piemēroti ar atpakaļejošu spēku tādā veidā, kas nepamatoti pasliktinātu Klienta tiesisko stāvokli.

23. Piemērojamie tiesību akti un strīdu risināšana

23.1. Šiem noteikumiem un no tiem izrietošajām tiesiskajām attiecībām piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus.

23.2. Puses vispirms cenšas atrisināt domstarpības pārrunu un rakstveida saziņas ceļā.

23.3. Ja vienošanos nav iespējams panākt, strīds izskatāms Latvijas Republikas tiesā atbilstoši normatīvajos aktos noteiktajai piekritībai.

23.4. Šie noteikumi neierobežo Patērētāja tiesības celt prasību tiesā vietā, kuru Patērētājam paredz piemērojamie normatīvie akti.

PIELIKUMS

INFORMĀCIJA PAR ATTEIKUMA TIESĪBĀM

Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no noslēgtā pakalpojuma līguma, neminot atteikuma iemeslu.

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beidzas pēc 14 dienām, sākot no līguma noslēgšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums ar nepārprotamu paziņojumu, piemēram, pa pastu nosūtītu vēstuli vai e-pastu, jāinformē:

SIA "Kronberg"
Juridiskā adrese: Silciema iela 13 k-3–20, Rīga, LV-1024
E-pasta adrese: info@kronberg.lv

Jūs varat izmantot zemāk pievienoto atteikuma veidlapu, bet tās izmantošana nav obligāta.

Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtāt pirms 14 dienu termiņa beigām.

Ja Jūs atteiksieties no līguma, mēs bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad būsim informēti par Jūsu lēmumu atteikties no līguma, atmaksāsim no Jums saņemtos maksājumus.

Atmaksa tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri piekritis citam atmaksas veidam. Par atmaksas veikšanu no Jums netiks iekasēta maksa.

Ja esat pieprasījis sākt individuāla pakalpojuma sniegšanu atteikuma termiņa laikā, Jums būs jāsamaksā samērīga summa, kas ir proporcionāla līdz atteikuma paziņošanas brīdim faktiski izpildītajai pakalpojuma daļai.

Ja ar Jūsu iepriekš skaidri paustu piekrišanu ir sākta elektroniski piegādāta digitālā satura piegāde un Jūs esat apliecinājis atteikuma tiesību zaudēšanu, Jūs zaudējat atteikuma tiesības attiecībā uz šo digitālo saturu.

ATTEIKUMA VEIDLAPA

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.

Adresāts:

SIA "Kronberg"
Juridiskā adrese: Silciema iela 13 k-3–20, Rīga, LV-1024
E-pasta adrese: info@kronberg.lv

Es paziņoju, ka vēlos atteikties no noslēgtā līguma par šāda pakalpojuma vai digitālā satura saņemšanu:

Pakalpojuma vai digitālā satura nosaukums:

Pasūtījuma numurs:

Pasūtījuma vai līguma noslēgšanas datums:

Patērētāja vārds un uzvārds:

Patērētāja adrese:

Patērētāja e-pasta adrese vai tālruņa numurs:

Datums:

Patērētāja paraksts:

Paraksts nepieciešams tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā.