Pacienta tiesību pārkāpumi
Juridiska palīdzība pacienta tiesību pārkāpumos: informācija, piekrišana, medicīniskie dokumenti, datu aizsardzība, sūdzības un atlīdzība.
Pacienta tiesību pārkāpumi
Pacienta tiesību pārkāpums ir aktuāls, ja ārstniecības iestāde vai ārstniecības persona neievēro Jūsu tiesības uz informāciju, piekrišanu, kvalitatīvu ārstniecību vai medicīnisko datu aizsardzību. Pacientu tiesību likums nosaka, ka diskriminācija veselības aprūpē ir aizliegta, un Jūs nedrīkst sodīt par tiesību aizstāvēšanu.
Izvērtējam, vai ārstēšanas process, pierādījumi, termiņi un lēmuma pamatojums atbilst Pacientu tiesību likuma 4. un 6. pantam. Iestādes vai Veselības inspekcijas secinājums pats par sevi vēl nenozīmē, ka process un piemērotā rīcība ir tiesiski pamatota; katrs gadījums jāpārbauda pēc lietas materiāliem.
Analizējam medicīniskos dokumentus, izrakstus, piekrišanas veidlapas, saziņu ar ārstniecības iestādi un Veselības inspekcijas materiālus. Sniedzam juridisku izvērtējumu par pamatu iebildumiem, apstrīdēšanai, pārsūdzēšanai vai prasījuma celšanai Ārstniecības riska fondā, ja kaitējums ir nodarīts un ir ievēroti Pacientu tiesību likuma 16. un 18. pantā noteiktie termiņi.
Savlaicīga juridiska pārbaude ļauj precīzi noteikt Jūsu turpmāko rīcību un nezaudēt likumā noteiktās aizsardzības iespējas.
Kādos jautājumos palīdzam
Informācijas nesniegšana par diagnozi vai ārstēšanas plānu. Izvērtējam, vai Jums laikus un saprotamā veidā sniegta informācija par diagnozi, ārstēšanas gaitu, riskiem, sekām un rezultātiem.
Piekrišanas trūkums ārstniecībai. Analizējam, vai ārstniecība veikta bez informētas piekrišanas, un sagatavojam pieteikumu vai sūdzību par šo apstākļu izvērtēšanu.
Medicīnisko dokumentu nepieejamība vai kļūdaina medicīniskā informācija. Veicam dokumentu pārbaudi, pieprasām kopijas un izvērtējam pamatu labojumiem, ja ierakstos ir neprecizitātes.
Konfidencialitātes pārkāpums pacienta datu apstrādē. Izvērtējam, vai informācija par Jums izpausta bez rakstveida piekrišanas vai bez tiesiska pamata.
Sūdzība ārstniecības iestādē vai Veselības inspekcijā. Sagatavojam iesniegumu, izvērtējam atbildes saturu un nepieciešamības gadījumā gatavojam apstrīdēšanu vai pārsūdzēšanu.
Atlīdzības prasījums Ārstniecības riska fondā. Analizējam kaitējuma cēloni, termiņus un dokumentus, kā arī sagatavojam prasījumu par kaitējumu veselībai, dzīvībai vai ārstniecības izdevumiem.
Katru situāciju mēs izvērtējam pēc konkrētiem medicīniskajiem dokumentiem, iestādes atbildēm un Jūsu rīcībā esošajiem pierādījumiem. Nepieņemam secinājumus pēc pieņēmumiem — pārbaudām faktus, termiņus un tiesisko pamatu katrā lietā atsevišķi.
Kāpēc KRONBERG
Veicam medicīniskās dokumentācijas, ārstniecības iestādes saziņas un pacienta iesniegumu pārbaudi, lai noskaidrotu, vai ir ievērotas Jūsu tiesības uz informāciju, informētu piekrišanu, datu aizsardzību un ārstniecības kvalitāti. Analizējam arī, vai ir pamatoti piemērots Pacientu tiesību likums, tostarp 4., 6., 9. un 10. pants, kā arī vai ir fiksējami vienlīdzīgas attieksmes vai prettiesiskas rīcības pārkāpumi.
Nedodam nepamatotus solījumus par iznākumu bez lietas izvērtēšanas. Sniedzam Jums skaidru juridisko novērtējumu par to, kas konkrētajā situācijā ir tiesību aizskārums, kādi pierādījumi tam ir būtiski un kādi ir turpmākie soļi — iesniegums ārstniecības iestādei, sūdzība Veselības inspekcijā, apstrīdēšana vai prasījums Ārstniecības riska fondā.
Sagatavojam sūdzības, iebildumus, iesniegumus un atlīdzības prasījumus, kā arī noformējam saraksti ar ārstniecības iestādi vai Veselības inspekciju. Praktiski sakārtojam dokumentus tā, lai Jūsu iebildumi balstītos faktos, termiņos un konkrētā tiesiskā regulējumā, nevis vispārīgā norādījumā uz pārkāpumu.
Biežākās kļūdas šāda veida lietās
Novēlota sūdzība iestādē
Pēc pacienta tiesību aizskāruma iesniegumu ārstniecības iestādē nevajadzētu atlikt. Pacientu tiesību likuma 18. panta 1.1 daļa paredz, ka iestādei jāsniedz atbilde saprātīgā termiņā, un kavēšanās apgrūtina strīda faktisko apstākļu pārbaudi.
Kavēta vēršanās Veselības inspekcijā
Sūdzību Veselības inspekcijā jāiesniedz ne vēlāk kā divu gadu laikā no tiesību vai interešu aizskāruma dienas. Ja termiņš tiek nokavēts, pacienta tiesību aizsardzība šajā kārtībā var būt liegta neatkarīgi no pārkāpuma rakstura.
Nepilnīga medicīnisko dokumentu pārbaude
Nepieciešams laikus iepazīties ar medicīniskajiem dokumentiem un pieprasīt kopijas, ja tajos redzamas kļūdas vai iztrūkst būtiska informācija. Bez šiem dokumentiem ir grūtāk pamatot informācijas nesniegšanu, nepamatotu ārstniecību vai kaitējuma apmēru, kas ir nozīmīgi gan sūdzībā, gan atlīdzības prasījumā.
Neizmantots atlīdzības prasījums
Ja veselībai vai dzīvībai nodarīts kaitējums ārstniecības personas darbības, bezdarbības vai ārstniecības apstākļu dēļ, prasījumu Ārstniecības riska fondā nevajadzētu atstāt bez izvērtēšanas. Pacientu tiesību likuma 16. panta piektā daļa nosaka divu gadu termiņu no kaitējuma atklāšanas dienas un triju gadu galīgo termiņu no kaitējuma nodarīšanas dienas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Pacienta tiesību pārkāpums ir tad, ja Jums nav sniegta pienācīga informācija, ārstēšana notikusi bez informētas piekrišanas, nav ievērota datu konfidencialitāte vai nav nodrošināta kvalitatīva ārstniecība. Tāpat pārkāpums var būt arī diskriminējoša attieksme vai situācija, kurā Jūs nostāda sliktākā stāvoklī tāpēc, ka aizstāvat savas tiesības. To vērtē pēc konkrētajiem lietas apstākļiem un medicīniskajiem dokumentiem.
Jums ir tiesības laikus un saprotamā veidā saņemt informāciju par diagnozi, ārstēšanas plānu, riskiem, sekām un gaidāmo rezultātu. Ja šī informācija nav sniegta, Jums ir pamats vērsties ārstniecības iestādē ar iesniegumu un lūgt skaidrojumu. Ja jautājums netiek atrisināts, var būt pamats sūdzībai Veselības inspekcijā.
Ārstniecība ir pieļaujama tikai ar informētu piekrišanu, izņemot likumā noteiktos gadījumos. Pirms piekrišanas Jums ir tiesības uzdot jautājumus un saņemt atbildes, lai lēmums būtu apzināts. Ja ārstēšana veikta bez piekrišanas, tas var būt pacienta tiesību pārkāpums.
Jums ir tiesības iepazīties ar saviem medicīniskajiem dokumentiem, saņemt kopijas un lūgt kļūdainas informācijas labojumu. Ja iestāde atteikumu nepamatoti neskaidro vai informāciju neizsniedz, Jūs varat to apstrīdēt. Šādos gadījumos ir svarīgi saglabāt rakstisku saziņu un iesnieguma kopijas.
Informācija par Jums drīkst tikt izpausta tikai ar Jūsu rakstveida piekrišanu vai likumā noteiktos gadījumos. Ja veselības dati nodoti bez tiesiska pamata, tas var būt gan pacienta tiesību, gan datu aizsardzības pārkāpums. Šāds gadījums ir jāvērtē pēc tam, kam informācija nodota un kādā apjomā.
Jums ir tiesības uz kvalitatīvu, kvalificētu un savlaicīgu ārstniecību. Ja ārstēšanā ir pieļautas kļūdas, kavēšanās vai neatbilstoša rīcība, Jūs varat iesniegt sūdzību ārstniecības iestādē un vērsties Veselības inspekcijā. Ja ir nodarīts kaitējums veselībai vai dzīvībai, var būt pamats arī atlīdzības prasījumam no Ārstniecības riska fonda.
Sūdzību Veselības inspekcijā var iesniegt ne vēlāk kā divu gadu laikā no tiesību vai interešu aizskāruma dienas. Ja vispirms Jūs vēršaties ārstniecības iestādē, tai par iesniegumu jāatbild pēc būtības saprātīgā termiņā, bet ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Atlīdzības prasījumam Ārstniecības riska fondā ir atsevišķi termiņi, kas jāvērtē pēc kaitējuma atklāšanas un nodarīšanas dienas.
Sazināties ar mums
Mēs palīdzēsim izvērtēt jūsu situāciju.