Auto iegādes strīdi
Juridiska palīdzība auto iegādes strīdos par neatbilstību, defektiem, remontu, maiņu, cenas samazinājumu, līguma atcelšanu, PTAC un tiesu.
Auto iegādes strīdi
Auto iegādes strīds kļūst aktuāls, ja iegādātais transportlīdzeklis neatbilst līgumam, pārdevēja aprakstam vai Jūsu pamatoti sagaidāmajām īpašībām. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 13. un 14. pants nosaka pārdevēja atbildību par šādu neatbilstību, ja auto pirkts patērētājam.
Izvērtējam, vai iestādes, tiesas vai policijas fiksētais rezultāts pats par sevi pierāda tiesiski pamatotu procesu un sodu. Analīzē pārbaudām procedūru, pierādījumus, termiņus un lēmuma pamatojumu, lai noteiktu, vai ir pamats iebildumiem, apstrīdēšanai vai citai turpmākai rīcībai.
Veicam līguma, sludinājuma, pirkuma apliecinošo dokumentu, servisa aktos un rakstveida sarakstes analīzi, kā arī vērtējam Jūsu iesnieguma saturu pārdevējam. Sagatavojam juridiski pamatotu nostāju par remontu, maiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un turpmāko procesu PTAC, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai tiesā.
Savlaicīga juridiska pārbaude ir nozīmīga, jo auto strīdos izšķiroša ir dokumentu kvalitāte un termiņu ievērošana.
Kādos jautājumos palīdzam
Auto neatbilstība līgumam vai sludinājumam. Izvērtējam, vai auto ir neatbilstošs aprakstam, kvalitātei, drošībai vai citām līgumā solītajām īpašībām.
Pārdevēja atteikums novērst defektu. Sagatavojam rakstveida prasījumu par remontu, maiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu.
Slēptie defekti pēc auto piegādes. Analizējam, vai defekts bija pastāvējis jau piegādes dienā un vai Jūsu prasījums ir celts termiņā.
Rakstveida iesniegums pārdevējam. Sagatavojam iesniegumu ar strīda būtību, prasījumu un pierādījumiem, lai to varētu iesniegt pārdevējam vai pievienot turpmākam strīda risinājumam.
PTAC vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijas process. Izvērtējam iesnieguma pamatojumu un dokumentus pirms vēršanās PTAC vai komisijā.
Strīds par naudas atmaksu vai auto atdošanu. Izvērtējam, vai ir pamats līguma atcelšanai un kā juridiski pamatot samaksātās summas atmaksu.
Izvērtējam katru auto iegādes strīdu, balstoties uz konkrētiem dokumentiem: pirkuma līgumu, sludinājumu, saraksti, defektu aprakstu un pierādījumiem par Jūsu pieprasījumiem. Nepieņemam secinājumus pēc pieņēmumiem — pārbaudām, kas tieši ir solīts, kas piegādāts un kāda ir pārdevēja rīcība pēc Jūsu pieteikuma.
Kāpēc KRONBERG
Veicam auto iegādes strīda dokumentu pārbaudi: pirkuma līgumu, sludinājumu vai pārdevēja aprakstu, piegādes dokumentus, saraksti, defektu fiksāciju un termiņus, kuros neatbilstība ir pieteikta. Vērtējam, vai auto atbilst līguma saturam un Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 13. un 14. pantā noteiktajām prasībām, kā arī vai Jūsu prasījums ir iesniedzams divu mēnešu un divu gadu termiņā.
Sniedzam Jums skaidru juridisku novērtējumu, nevis pieņēmumu par iznākumu: norādām, vai konkrētajā situācijā ir pamats prasīt remontu, maiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu, un kādi riski rodas, ja defekts ir maznozīmīgs, termiņi ir nokavēti vai trūkst pierādījumu. Izvērtējam arī, kā Jūsu iepriekšējā piekrišana konkrētai novirzei ietekmē iespēju uz to vēlāk atsaukties, un kādā kārtībā strīds risināms saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
Sagatavojam rakstveida iesniegumus pārdevējam, sūdzības PTAC, pieteikumus Patērētāju strīdu risināšanas komisijai, iebildumus un prasījumus par neatbilstību, kā arī dokumentus turpmākai vēršanās tiesā. Noformējam rīcību tā, lai tajā būtu skaidri norādīts strīda pamatojums, prasījums un pierādījumi, jo auto strīdos tieši dokumentu saturs nosaka, vai Jūsu prasījums ir pietiekami pamatots.
Biežākās kļūdas šāda veida lietās
Novēlota rakstveida pretenzija
Pēc neatbilstības atklāšanas prasījumu pārdevējam vajadzētu iesniegt rakstveidā bez liekas vilcināšanās. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. panta pirmā daļa paredz divu mēnešu termiņu no dienas, kad neatbilstība ir konstatēta, un kavējums var liegt prasījumu pieteikt savlaicīgi.
Nepietiekami pierādījumi par defektu
Strīdā par auto neatbilstību nozīme ir darījumu apliecinošiem dokumentiem, pārdevēja aprakstam, fotogrāfijām, servisa secinājumiem un citai informācijai, kas parāda, kādā stāvoklī auto tika nodots. Ja rakstveida iesniegumam nepievieno pierādījumus, pārdevējam un vēlāk PTAC vai komisijai ir grūtāk vērtēt neatbilstības apmēru un cēloni.
Vienošanās par trūkumu
Ja pirkuma brīdī Jūs skaidri un nepārprotami piekritāt konkrētai novirzei vai trūkumam, vēlāk to nevar izmantot kā neatbilstības pamatu. Tas ir būtiski, jo Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 14. panta piektā daļa šādā situācijā ierobežo iespēju prasīt remontu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu.
Pārāk vēla tālāka vēršanās
Ja pārdevējs neatbild vai noraida prasījumu, strīdu nevajadzētu atlikt līdz termiņu beigām PTAC, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai tiesā. PTAC iesniegums jāiesniedz gada laikā no sūdzības iesniegšanas pārdevējam, bet komisija strīdu neizskata, ja kopš sūdzības iesniegšanas pārdevējam pagājis vairāk nekā gads.
Biežāk uzdotie jautājumi
Jā, ja auto neatbilst tam, kas bija norādīts līgumā, sludinājumā vai pārdevēja aprakstā, Jums ir pamats vērsties pie pārdevēja ar prasījumu. Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz, ka pārdevējs atbild par neatbilstību, kas bija jau piegādes brīdī un atklājas divu gadu laikā.
Vispirms Jums ir jāvēršas pie pārdevēja rakstveidā un jānorāda, kāda neatbilstība ir konstatēta un ko Jūs prasāt. Strīds vispirms risināms pārrunu ceļā, un iesniegumam jāpievieno darījumu apliecinoši dokumenti un citi pierādījumi.
Prasījums par auto neatbilstību ir jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība tika atklāta. Kopumā prasījumu var pieteikt divu gadu laikā no auto piegādes dienas.
Jūs varat prasīt neatbilstības novēršanu, auto maiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās naudas atmaksu. Vispirms parasti ir jāvērtē, vai ir iespējams remonts vai maiņa bez maksas un samērīgi.
Jā, ja defekts ir būtisks, pārdevējs to saprātīgā termiņā nenovērš vai atsakās rīkoties, Jums var būt pamats prasīt līguma atcelšanu. Ja defekts ir maznozīmīgs, līguma atcelšana nav pieļaujama.
Pārdevējam ir jāatbild 15 darbdienu laikā. Ja atbilde netiek sniegta, tas tiek uzskatīts par atteikumu izpildīt prasījumu, un Jūs varat vērsties PTAC, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai tiesā.
Jūs varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, pēc tam — Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja strīds netiek atrisināts. Jūs vienmēr varat vērsties arī tiesā.
Jā, ja Jūs skaidri un nepārprotami piekritāt konkrētai novirzei vai trūkumam, uz to vēlāk vairs nevar atsaukties kā uz neatbilstību. Tāpēc izšķiroši ir tas, kas bija norunāts pirkuma brīdī un kas ir dokumentēts.
Sazināties ar mums
Mēs palīdzēsim izvērtēt jūsu situāciju.