Negodīgi līguma noteikumi
Juridiska palīdzība negodīgu līguma noteikumu izvērtēšanā patērētāju līgumos, neskaidru punktu tulkošanā, PTAC iesniegumos un strīdos par netaisnīgām klauzulām.
Negodīgi līguma noteikumi
Ja Jūs esat noslēdzis patērētāja līgumu un tajā ir iekļauts Jums nelabvēlīgs punkts, būtiski ir pārbaudīt, vai tas ir saistošs. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 6. panta 2.1 daļa un 8. daļa paredz, ka netaisnīgs noteikums nav spēkā no līguma noslēgšanas brīža, bet pārējais līgums var palikt spēkā. Neskaidri noteikumi tulkojami par labu patērētājam.
Izvērtējam, vai līguma noteikums ir saskaņā ar pušu vienlīdzību, labticību un patērētāja likumīgajām tiesībām. Jāvērtē arī līguma noslēgšanas apstākļi, noteikuma saturs un tas, vai uzņēmējs ir pierādījis, ka konkrētais noteikums ar Jums ticis apspriests. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 5. panta 1. daļa un 6. panta 7. daļa ir būtiska šāda vērtējuma daļa.
Veicam līguma, tā pielikumu, sarakstes, rēķinu un citu dokumentu pārbaudi, kā arī izvērtējam termiņus un lēmuma pamatojumu, ja strīds jau ir radies. Sagatavojam juridisku izvērtējumu par to, vai ir pamats iebildumiem, apstrīdēšanai, iesniegumam PTAC vai citai turpmākai rīcībai.
Savlaicīga juridiska pārbaude ir nozīmīga, jo patērētāja rīcība balstās nevis uz uzņēmēja norādījumu vai paša līguma formulējumu, bet uz tiesisku vērtējumu pēc lietas materiāliem.
Kādos jautājumos palīdzam
Netaisnīgs līguma noteikums patērētāja līgumā. Izvērtējam, vai konkrētais punkts ir saistošs, vai tas ierobežo Jūsu tiesības un vai pārējais līgums var palikt spēkā bez šī noteikuma.
Neskaidrs vai nesaprotams līguma formulējums. Analizējam, vai noteikums ir rakstīts vienkāršā un saprotamā valodā, un izvērtējam, vai strīdīgā frāze tulkojama par labu Jums.
Tipveida līguma punkts, kuru Jūs neesat varējis ietekmēt. Pārbaudām, vai uzņēmējs var pamatot, ka noteikums ar Jums ir ticis apspriests, un vērtējam pierādījumus par līguma satura apspriešanu.
Līgumsods vai cits nesamērīgs maksājuma pienākums. Izvērtējam, vai līgumsods, kompensācija vai cits maksājums nav noteikts nesamērīgi salīdzinājumā ar iespējamo pārkāpumu.
Vienpusēja līguma grozīšana vai pakalpojuma nosacījumu maiņa. Analizējam, vai uzņēmējs ir piešķīris sev tiesības vienpusēji mainīt noteikumus, cenu, pakalpojuma raksturojumu vai atkāpties no līguma bez pamatota iemesla.
Strīds par uzņēmēja atbildību vai Jūsu tiesību aizsardzību. Izvērtējam noteikumus, kas ierobežo prasījumu, kavē vēršanos Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā, vai paredz Jums atteikšanos no likumīgajām tiesībām.
Katru situāciju izvērtējam pēc konkrētajiem līguma noteikumiem, sarakstes, piedāvājuma, pielikumiem un citiem lietas materiāliem. Pie secinājuma nepieņemam, balstoties uz pieņēmumiem, bet uz dokumentos fiksēto līguma saturu un tā piemērošanas apstākļiem.
Kāpēc KRONBERG
Veicam Jūsu līguma noteikumu pārbaudi pēc būtības: analizējam, vai noteikumi ir skaidri formulēti, vai tie ir iepriekš sagatavoti un vai tie neatkāpjas no pušu vienlīdzības patērētāja līgumā. Vērtējam arī, vai konkrētais punkts neierobežo Jūsu likumīgās tiesības, tostarp atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 5. un 6. pantam, kā arī to, kā līgums jāinterpretē, ja formulējums ir neskaidrs.
Nesolām rezultātu bez dokumentu un faktu izvērtēšanas. Sniedzam Jums skaidru juridisko novērtējumu par to, kurš līguma noteikums var būt netaisnīgs, kādi riski no tā izriet un kādas ir juridiski pamatotas tālākās rīcības iespējas — vai strīds risināms sarunu ceļā, vēršoties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai ceļot prasību tiesā, ja ir pamats zaudējumiem.
Sagatavojam Jums praktiski izmantojamu dokumentāciju: iebildumus pret netaisnīgu līguma punktu, prasījumus uzņēmējam, iesniegumus Patērētāju tiesību aizsardzības centram, kā arī citu saraksti un dokumentus konkrētā strīda vajadzībām. Formulējam tos tā, lai tie balstītos līguma tekstā un piemērojamajā regulējumā, nevis vispārīgos iebildumos.
Biežākās kļūdas šāda veida lietās
Nepārbaudīti tipveida noteikumi
Patērētāja līgumā iepriekš sagatavoti noteikumi nereti tiek parakstīti bez atsevišķas izvērtēšanas. Tas ir būtiski, jo netaisnīgs noteikums nav saistošs jau no līguma noslēgšanas brīža, taču tā ietekme strīdā jāspēj pamatot ar konkrēto līguma saturu un apstākļiem.
Pieņēmums par individuālu apspriešanu
Ar to, ka uzņēmējs norāda uz pārrunām par atsevišķiem punktiem, nepietiek, lai uzskatītu visu līgumu par apspriestu. Ja uzņēmējs apgalvo, ka noteikums ir individuāli saskaņots, pierādīšanas pienākums gulstas uz viņu, tāpēc šis apstāklis ir juridiski nozīmīgs strīdā par noteikuma spēkā esību.
Neskaidru punktu atstāšana bez iebilduma
Ja noteikums ir formulēts neskaidri vai neprecīzi, to tulko par labu patērētājam, taču šī interpretācija jāizmanto savlaicīgi un mērķtiecīgi. Klusēšana pie līguma noslēgšanas var apgrūtināt vēlāk pierādīt, ka konkrētais punkts Jums radīja nepamatotu saistību vai ierobežoja likumīgās tiesības.
Vēršanās tikai pēc zaudējumiem
Netaisnīgu noteikumu problēma jāizvērtē arī pirms zaudējumu rašanās, īpaši ja līgumā paredzēts līgumsods, vienpusēja grozīšana, atteikums no likumīgām tiesībām vai šķēršļi vērsties tiesā. Savlaicīga juridiska analīze ļauj noteikt, vai konkrētais punkts vispār ir piemērojams un kādas tiesības Jums saglabājas pret uzņēmēju.
Biežāk uzdotie jautājumi
Jums ir jāpārbauda, vai noteikums Jums uzliek nepamatotu slogu, ierobežo Jūsu likumīgās tiesības vai dod nepamatotu priekšrocību uzņēmējam. Patērētāju līgumā pusēm jābūt tiesiski vienlīdzīgām, un neskaidri noteikumi ir tulkojami par labu patērētājam.
Nē, šāds noteikums patērētāja līgumā nav saistošs un nav spēkā jau no līguma noslēgšanas brīža. Pārējais līgums var palikt spēkā, ja tas bez šī noteikuma vēl var pastāvēt.
Līguma noteikumiem jābūt formulētiem vienkāršā un saprotamā valodā. Ja noteikums ir neskaidrs vai neprecīzs, tas ir tulkojams par labu Jums kā patērētājam.
Nē, noteikums, ar kuru Jūs atsakāties no savām likumīgajām tiesībām, ir netaisnīgs un nav spēkā. Šādi noteikumi ir pretrunā Patērētāju tiesību aizsardzības likumam.
Ja uzņēmējs apgalvo, ka noteikums tika apspriests ar Jums, tieši uzņēmējam tas ir jāpierāda. Ar to vien, ka ir apspriests viens vai daži punkti, nepietiek, lai uzskatītu visu līgumu par individuāli apspriestu.
Tā var būt uzņēmēja atbildības izslēgšana par kaitējumu veselībai vai nāvi, nesamērīgi liels līgumsods, vienpusēja līguma grozīšana vai aizliegums vērsties tiesā. Netaisnīgs var būt arī noteikums, kas Jums nebija reālas iespējas iepazīt pirms līguma noslēgšanas.
Jums ir tiesības celt prasību tiesā par zaudējumu atlīdzināšanu. Jūs varat arī vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, kas uzrauga līgumu noteikumus un var prasīt uzņēmējam grozīt vai pārtraukt netaisnīga noteikuma piemērošanu.
Jā, strīds vispirms ir risināms pārrunu ceļā. Ja vienošanās nav panākta, Jūs varat iesniegt rakstveida iesniegumu uzņēmējam un pēc tam vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā.
Sazināties ar mums
Mēs palīdzēsim izvērtēt jūsu situāciju.